{"id":1048,"date":"2026-10-26T14:44:12","date_gmt":"2026-10-26T14:44:12","guid":{"rendered":"http:\/\/japoto-testdomein.com\/nl\/algemene-voorwaarden\/"},"modified":"2026-11-11T09:26:25","modified_gmt":"2026-11-11T09:26:25","slug":"regulamin","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.japoto.pl\/pl\/algemene-voorwaarden\/","title":{"rendered":"Og\u00f3lne warunki"},"content":{"rendered":"

<\/p>\n\n\n\n\n\n<\/p>\n

\n

Og\u00f3lne warunki japoto bv (Thuiswinkel)<\/h2>\n

Niniejsze Og\u00f3lne Warunki Holenderskiej Organizacji Thuiswinkel (dalej: Thuiswinkel.org) zosta\u0142y opracowane w porozumieniu ze Stowarzyszeniem Konsument\u00f3w w ramach Konsultacji Samoregulacji Grupy Koordynacyjnej (CZ) Rady Spo\u0142eczno-Gospodarczej i wchodz\u0105 w \u017cycie 1 czerwca 2014 r.<\/p>\n

Indeks:<\/p>\n

Artyku\u0142 1 \u2013 Definicje<\/p>\n

Artyku\u0142 2 – To\u017csamo\u015b\u0107 przedsi\u0119biorcy<\/p>\n

Artyku\u0142 3 \u2013 Zastosowanie<\/p>\n

Artyku\u0142 4 \u2013 Oferta<\/p>\n

Artyku\u0142 5 \u2013 Umowa<\/p>\n

Artyku\u0142 6 \u2013 Prawo do odst\u0105pienia od umowy<\/p>\n

Artyku\u0142 7 \u2013 Obowi\u0105zki konsumenta w okresie refleksji<\/p>\n

Artyku\u0142 8 – Wykonywanie prawa odst\u0105pienia przez konsumenta i jego koszt\u00f3w<\/p>\n

Artyku\u0142 9 – Obowi\u0105zki przedsi\u0119biorcy w przypadku odst\u0105pienia<\/p>\n

Artyku\u0142 10 – Wy\u0142\u0105czenie prawa do odst\u0105pienia od umowy<\/p>\n

Artyku\u0142 11 \u2013 Cena<\/p>\n

Artyku\u0142 12 \u2013 Zgodno\u015b\u0107 i dodatkowa gwarancja<\/p>\n

Artyku\u0142 13 \u2013 Dostawa i wdro\u017cenie<\/p>\n

Artyku\u0142 14 \u2013 Czas trwania transakcji: czas trwania, anulowanie i przed\u0142u\u017cenie<\/p>\n

Artyku\u0142 15 \u2013 P\u0142atno\u015b\u0107<\/p>\n

Artyku\u0142 16 \u2013 Procedura reklamacyjna<\/p>\n

Artyku\u0142 17 \u2013 Spory<\/p>\n

Artyku\u0142 18 \u2013 Gwarancja bran\u017cowa<\/p>\n

Artyku\u0142 19 \u2013 Przepisy dodatkowe lub odmienne<\/p>\n

Artyku\u0142 20 – Zmiany w Og\u00f3lnych Warunkach Handlowych firmy Thuiswinkel<\/p>\n

Artyku\u0142 1 \u2013 Definicje<\/p>\n

W tych warunkach nast\u0119puj\u0105ce terminy maj\u0105 nast\u0119puj\u0105ce znaczenie:<\/p>\n

1. Umowa dodatkowa: umowa, na mocy kt\u00f3rej konsument nabywa produkty, tre\u015bci cyfrowe i\/lub us\u0142ugi w zwi\u0105zku z umow\u0105 na odleg\u0142o\u015b\u0107, a te towary, tre\u015bci cyfrowe i\/lub us\u0142ugi s\u0105 dostarczane przez przedsi\u0119biorc\u0119 lub osob\u0119 trzeci\u0105 na podstawie umowy mi\u0119dzy ta osoba trzecia i przedsi\u0119biorca;
2. Okres refleksji: okres, w kt\u00f3rym konsument mo\u017ce skorzysta\u0107 z prawa do odst\u0105pienia od umowy;
3. Konsument: osoba fizyczna, kt\u00f3ra nie dzia\u0142a w celach zwi\u0105zanych z jej dzia\u0142alno\u015bci\u0105 handlow\u0105, gospodarcz\u0105, rzemie\u015blnicz\u0105 lub zawodow\u0105;
4. Dzie\u0144: dzie\u0144 kalendarzowy;
5. Tre\u015bci cyfrowe: dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej;
6. Umowa na czas trwania: umowa, kt\u00f3ra obejmuje regularne dostarczanie towar\u00f3w, us\u0142ug i\/lub tre\u015bci cyfrowych przez okre\u015blony czas;
7. Trwa\u0142y no\u015bnik: dowolne narz\u0119dzie \u2013 w tym e-mail \u2013 umo\u017cliwiaj\u0105ce konsumentowi lub przedsi\u0119biorcy przechowywanie informacji kierowanych do niego osobi\u015bcie w spos\u00f3b u\u0142atwiaj\u0105cy przysz\u0142e konsultacje lub wykorzystanie przez okres dostosowany do celu, dla kt\u00f3rego informacje s\u0105 przeznaczone , kt\u00f3ry umo\u017cliwia niezmienione odtwarzanie przechowywanych informacji;
8. Prawo do odst\u0105pienia od umowy: mo\u017cliwo\u015b\u0107 odst\u0105pienia przez konsumenta od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 w okresie odst\u0105pienia od umowy;
9. Przedsi\u0119biorca: osoba fizyczna lub prawna b\u0119d\u0105ca cz\u0142onkiem Thuiswinkel.org i oferuj\u0105ca produkty, (dost\u0119p do) tre\u015bci cyfrowych i\/lub us\u0142ug konsumentom na odleg\u0142o\u015b\u0107;
10. Umowa na odleg\u0142o\u015b\u0107: umowa zawarta mi\u0119dzy przedsi\u0119biorc\u0105 a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzeda\u017cy na odleg\u0142o\u015b\u0107 produkt\u00f3w, tre\u015bci cyfrowych i\/lub us\u0142ug, przy czym do czasu zawarcia umowy korzysta si\u0119 wy\u0142\u0105cznie lub cz\u0119\u015bciowo z jednej lub kilku technik do komunikacji na odleg\u0142o\u015b\u0107;
11. Wz\u00f3r formularza odst\u0105pienia od umowy: europejski wz\u00f3r formularza odst\u0105pienia od umowy zawarty w Za\u0142\u0105czniku I do niniejszych warunk\u00f3w; Za\u0142\u0105cznik I nie musi by\u0107 udost\u0119pniony, je\u017celi konsumentowi nie przys\u0142uguje prawo do odst\u0105pienia od jego zam\u00f3wienia;
12. Technologia komunikacji na odleg\u0142o\u015b\u0107: \u015brodki, kt\u00f3re mo\u017cna wykorzysta\u0107 do zawarcia umowy, bez konieczno\u015bci przebywania konsumenta i przedsi\u0119biorcy w tym samym pomieszczeniu w tym samym czasie.<\/p>\n

Artyku\u0142 2 – To\u017csamo\u015b\u0107 przedsi\u0119biorcy<\/p>\n

Nazwa przedsi\u0119biorcy: JAPOTO PARTS B.V.<\/p>\n

Dzia\u0142aj\u0105c pod imieniem\/imionami:<\/p>\n

– JAPOTO.NL<\/p>\n

Adres firmy:<\/p>\n

Stadsweg 37
9917PV Wirdum
Holandia<\/p>\n

Numer telefonu: +31 569572992<\/p>\n

U\u0142atwienia dost\u0119pu:<\/p>\n

Od poniedzia\u0142ku do pi\u0105tku od 8.30 do 17.30<\/p>\n

Adres e-mail: marinus@japoto.nl<\/p>\n

Numer Izby Handlowej: 77784138<\/p>\n

Numer VAT: NL861143814B01<\/p>\n

Artyku\u0142 3 \u2013 Zastosowanie<\/p>\n

1. Niniejsze og\u00f3lne warunki maj\u0105 zastosowanie do ka\u017cdej oferty z\u0142o\u017conej przez przedsi\u0119biorc\u0119 oraz do ka\u017cdej umowy zawieranej na odleg\u0142o\u015b\u0107 mi\u0119dzy przedsi\u0119biorc\u0105 a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odleg\u0142o\u015b\u0107 tekst niniejszych og\u00f3lnych warunk\u00f3w zostanie udost\u0119pniony konsumentowi. Je\u017celi nie jest to racjonalnie mo\u017cliwe, przedsi\u0119biorca przed zawarciem umowy na odleg\u0142o\u015b\u0107 wska\u017ce, w jaki spos\u00f3b og\u00f3lne warunki mog\u0105 by\u0107 postrzegane przez przedsi\u0119biorc\u0119 i \u017ce zostan\u0105 przes\u0142ane bezp\u0142atnie na \u017c\u0105danie konsumenta najszybciej jak to mo\u017cliwe .
3. Je\u017celi umowa zawierana na odleg\u0142o\u015b\u0107 zawierana jest drog\u0105 elektroniczn\u0105, w drodze odst\u0119pstwa od poprzedniego ust\u0119pu i przed tW przypadku zawarcia umowy na odleg\u0142o\u015b\u0107 tekst niniejszych og\u00f3lnych warunk\u00f3w mo\u017ce zosta\u0107 udost\u0119pniony konsumentowi drog\u0105 elektroniczn\u0105 w taki spos\u00f3b, aby by\u0142 on konsumentem w \u0142atwy spos\u00f3b m\u00f3g\u0142 by\u0107 przechowywany na trwa\u0142ym no\u015bniku danych. Je\u017celi nie jest to racjonalnie mo\u017cliwe, przed zawarciem umowy na odleg\u0142o\u015b\u0107 zostanie wskazane, gdzie og\u00f3lne warunki mo\u017cna sprawdzi\u0107 drog\u0105 elektroniczn\u0105 i \u017ce zostan\u0105 przes\u0142ane bezp\u0142atnie drog\u0105 elektroniczn\u0105 lub w inny spos\u00f3b na \u017c\u0105danie konsumenta.<br\/ >4. W przypadku, gdy opr\u00f3cz niniejszych og\u00f3lnych warunk\u00f3w maj\u0105 zastosowanie szczeg\u00f3lne warunki dotycz\u0105ce produkt\u00f3w lub us\u0142ug, akapity drugi i trzeci maj\u0105 zastosowanie mutatis mutandis, a w przypadku sprzecznych warunk\u00f3w konsument mo\u017ce zawsze powo\u0142a\u0107 si\u0119 na obowi\u0105zuj\u0105cy przepis, kt\u00f3ry jest dla niego najbardziej odpowiedni. jest korzystny.<\/p>\n

Artyku\u0142 4 \u2013 Oferta<\/p>\n

1. Je\u015bli oferta ma ograniczony okres wa\u017cno\u015bci lub podlega warunkom, zostanie to wyra\u017anie zaznaczone w ofercie.
2. Oferta zawiera pe\u0142ny i dok\u0142adny opis oferowanych produkt\u00f3w, tre\u015bci cyfrowych i\/lub oferowanych us\u0142ug. Opis jest wystarczaj\u0105co szczeg\u00f3\u0142owy, aby umo\u017cliwi\u0107 konsumentowi dokonanie w\u0142a\u015bciwej oceny oferty. Je\u015bli przedsi\u0119biorca korzysta z obraz\u00f3w, s\u0105 one prawdziw\u0105 reprezentacj\u0105 oferowanych produkt\u00f3w, us\u0142ug i \/ lub tre\u015bci cyfrowych. Oczywiste b\u0142\u0119dy lub pomy\u0142ki w ofercie nie s\u0105 wi\u0105\u017c\u0105ce dla przedsi\u0119biorcy.
3. Ka\u017cda oferta zawiera takie informacje, \u017ce dla konsumenta jest jasne, jakie prawa i obowi\u0105zki wi\u0105\u017c\u0105 si\u0119 z przyj\u0119ciem oferty.<\/p>\n

Artyku\u0142 5 \u2013 Umowa<\/p>\n

1. Z zastrze\u017ceniem postanowie\u0144 ust. 4, umowa zostaje zawarta z chwil\u0105 zaakceptowania przez konsumenta oferty i spe\u0142nienia odpowiednich warunk\u00f3w.
2. Je\u017celi konsument przyj\u0105\u0142 ofert\u0119 drog\u0105 elektroniczn\u0105, przedsi\u0119biorca niezw\u0142ocznie potwierdzi otrzymanie przyj\u0119cia oferty drog\u0105 elektroniczn\u0105. Dop\u00f3ki otrzymanie tej akceptacji nie zostanie potwierdzone przez przedsi\u0119biorc\u0119, konsument mo\u017ce rozwi\u0105za\u0107 umow\u0119.
3. W przypadku zawarcia umowy drog\u0105 elektroniczn\u0105 przedsi\u0119biorca podejmie odpowiednie \u015brodki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesy\u0142ania danych oraz zapewni bezpieczne \u015brodowisko internetowe. Je\u017celi konsument mo\u017ce zap\u0142aci\u0107 drog\u0105 elektroniczn\u0105, przedsi\u0119biorca podejmie odpowiednie \u015brodki bezpiecze\u0144stwa.
4. Przedsi\u0119biorca w ramach prawnych mo\u017ce – dowiedzie\u0107 si\u0119, czy konsument jest w stanie wywi\u0105za\u0107 si\u0119 ze swoich zobowi\u0105za\u0144 p\u0142atniczych, a tak\u017ce o wszystkich faktach i czynnikach, kt\u00f3re s\u0105 istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odleg\u0142o\u015b\u0107. Je\u017celi na podstawie tego badania przedsi\u0119biorca ma uzasadnione powody, aby nie zawrze\u0107 umowy, jest uprawniony do odmowy realizacji zam\u00f3wienia lub wniosku, podaj\u0105c przyczyny, lub do\u0142\u0105czy\u0107 do realizacji specjalne warunki.
5. Najp\u00f3\u017aniej z chwil\u0105 dostarczenia konsumentowi produktu, us\u0142ugi lub tre\u015bci cyfrowych, przedsi\u0119biorca prze\u015ble nast\u0119puj\u0105ce informacje, w formie pisemnej lub w taki spos\u00f3b, aby mog\u0142y by\u0107 przechowywane przez konsumenta w przyst\u0119pny spos\u00f3b na trwa\u0142ym no\u015bniku:< br \/>
a.adres odwiedzin siedziby przedsi\u0119biorcy, pod kt\u00f3ry konsument mo\u017ce zg\u0142osi\u0107 reklamacj\u0119;
b. warunki i spos\u00f3b, w jaki Konsument mo\u017ce skorzysta\u0107 z prawa odst\u0105pienia od umowy lub wyra\u017ane o\u015bwiadczenie o wy\u0142\u0105czeniu prawa odst\u0105pienia;
c. informacje o gwarancjach i istniej\u0105cym serwisie posprzeda\u017cowym;
d. cena, w tym wszystkie podatki zwi\u0105zane z produktem, us\u0142ug\u0105 lub tre\u015bciami cyfrowymi; o ile dotyczy, koszty dostawy; oraz spos\u00f3b p\u0142atno\u015bci, dostawy lub realizacji umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107;
e. wymagania dotycz\u0105ce rozwi\u0105zania umowy, je\u017celi umowa zosta\u0142a zawarta na okres d\u0142u\u017cszy ni\u017c rok lub jest bezterminowa;
f. je\u017celi konsumentowi przys\u0142uguje prawo do odst\u0105pienia od umowy, wz\u00f3r formularza odst\u0105pienia od umowy.<\/p>\n

6. W przypadku przed\u0142u\u017conej transakcji, postanowienie w poprzednim akapicie dotyczy tylko pierwszej dostawy.<\/p>\n

Artyku\u0142 6 \u2013 Prawo do odst\u0105pienia od umowy<\/p>\n

W przypadku produkt\u00f3w:<\/p>\n

1. Konsument mo\u017ce rozwi\u0105za\u0107 umow\u0119 dotycz\u0105c\u0105 zakupu produktu bez podania przyczyn w terminie do namys\u0142u wynosz\u0105cym 14 dni. Przedsi\u0119biorca mo\u017ce zapyta\u0107 konsumenta o przyczyn\u0119 odst\u0105pienia, ale nie zobowi\u0105zuje go do podania powodu (-\u00f3w).
2. Okres namys\u0142u, o kt\u00f3rym mowa w ust. 1, rozpoczyna si\u0119 w dniu nast\u0119puj\u0105cym po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub osob\u0119 trzeci\u0105 wcze\u015bniej wskazan\u0105 przez konsumenta, kt\u00f3ra nie jest przewo\u017anikiem, lub:<\/p>\n

konsument zam\u00f3wi\u0142 kilka produkt\u00f3w w tej samej kolejno\u015bci: w dniu, w kt\u00f3rym konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia otrzyma\u0142 ostatni produkt. Przedsi\u0119biorca mo\u017ce, o ile wyra\u017anie poinformowa\u0142 o tym konsumenta przed z\u0142o\u017ceniem zam\u00f3wienia, odm\u00f3wi\u0107 zam\u00f3wienia kilku produkt\u00f3w o r\u00f3\u017cnych terminach dostawy.
b. je\u017celi dostawa produktu sk\u0142ada si\u0119 z kilku przesy\u0142ek lub cz\u0119\u015bci: dzie\u0144, w kt\u00f3rymd wyznaczona przez niego strona odebra\u0142a ostatni\u0105 przesy\u0142k\u0119 lub ostatni\u0105 cz\u0119\u015b\u0107;
c. w przypadku um\u00f3w o regularne dostarczanie produkt\u00f3w w okre\u015blonym okresie: w dniu, w kt\u00f3rym konsument lub wyznaczona przez niego osoba trzecia otrzyma\u0142 pierwszy produkt.<\/p>\n

W przypadku us\u0142ug i tre\u015bci cyfrowych, kt\u00f3re nie s\u0105 dostarczane na materialnym no\u015bniku:<\/p>\n

3. Konsument mo\u017ce w terminie 14 dni rozwi\u0105za\u0107 umow\u0119 o \u015bwiadczenie us\u0142ug oraz umow\u0119 o dostarczanie tre\u015bci cyfrowych, kt\u00f3re nie zosta\u0142y dostarczone na no\u015bniku materialnym, bez podania przyczyn. Przedsi\u0119biorca mo\u017ce zapyta\u0107 konsumenta o przyczyn\u0119 odst\u0105pienia, ale nie zobowi\u0105zuje go do podania powodu (powod\u00f3w).
4. Okres refleksji, o kt\u00f3rym mowa w ust. 3, rozpoczyna si\u0119 nast\u0119pnego dnia po zawarciu umowy.<\/p>\n

Wyd\u0142u\u017cony okres refleksji w przypadku produkt\u00f3w, us\u0142ug i tre\u015bci cyfrowych, kt\u00f3re nie zosta\u0142y dostarczone na no\u015bniku materialnym, w przypadku braku informacji o prawie do odst\u0105pienia od umowy:<\/p>\n

5. Je\u017celi przedsi\u0119biorca nie dostarczy\u0142 konsumentowi wymaganej przez prawo informacji o prawie do odst\u0105pienia od umowy lub wzoru formularza odst\u0105pienia od umowy, okres na namys\u0142 wygasa dwana\u015bcie miesi\u0119cy po zako\u0144czeniu pierwotnego okresu namys\u0142u okre\u015blonego zgodnie z poprzednimi paragrafami tego artyku\u0142u.
6. Je\u017celi przedsi\u0119biorca dostarczy\u0142 konsumentowi informacje, o kt\u00f3rych mowa w poprzednim akapicie w ci\u0105gu dwunastu miesi\u0119cy od daty rozpocz\u0119cia pierwotnego okresu odst\u0105pienia od umowy, okres odst\u0105pienia od umowy wygasa 14 dni po dniu, w kt\u00f3rym konsument otrzyma\u0142 t\u0119 informacj\u0119 .<\/p>\n

Artyku\u0142 7 \u2013 Obowi\u0105zki konsumenta w okresie refleksji<\/p>\n

1. W okresie refleksji konsument b\u0119dzie ostro\u017cnie obchodzi\u0142 si\u0119 z produktem i opakowaniem. Rozpakuje lub u\u017cyje produktu tylko w zakresie niezb\u0119dnym do stwierdzenia charakteru, cech i dzia\u0142ania produktu. Podstawow\u0105 zasad\u0105 jest tutaj to, \u017ce konsument mo\u017ce obchodzi\u0107 si\u0119 z produktem i sprawdza\u0107 go tylko tak, jak m\u00f3g\u0142by to zrobi\u0107 w sklepie.
2. Konsument ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 wy\u0142\u0105cznie za amortyzacj\u0119 produktu, kt\u00f3ra jest wynikiem sposobu obchodzenia si\u0119 z produktem, kt\u00f3ry wykracza poza dozwolony w ust. 1.
3. Konsument nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za amortyzacj\u0119 produktu, je\u017celi przedsi\u0119biorca nie dostarczy\u0142 mu wszystkich wymaganych prawem informacji o prawie odst\u0105pienia przed lub przy zawarciu umowy.<\/p>\n

Artyku\u0142 8 – Wykonywanie prawa odst\u0105pienia przez konsumenta i jego koszt\u00f3w<\/p>\n

1. Je\u015bli konsument korzysta z prawa do odst\u0105pienia od umowy, musi zg\u0142osi\u0107 to przedsi\u0119biorcy w okresie odst\u0105pienia od umowy za pomoc\u0105 wzoru formularza odst\u0105pienia od umowy lub w inny jednoznaczny spos\u00f3b.
2. Jak najszybciej, ale w terminie 14 dni od dnia nast\u0119puj\u0105cego po zg\u0142oszeniu, o kt\u00f3rym mowa w ust. 1, konsument zwr\u00f3ci produkt lub przeka\u017ce go (upowa\u017cnionemu przedstawicielowi) przedsi\u0119biorcy. Nie jest to konieczne, je\u015bli przedsi\u0119biorca zaproponowa\u0142, \u017ce sam odbierze produkt. Konsument w ka\u017cdym przypadku przestrzega\u0142 okresu zwrotu, je\u015bli zwr\u00f3ci produkt przed up\u0142ywem okresu refleksji.
3. Konsument zwraca produkt ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami, je\u015bli jest to mo\u017cliwe w oryginalnym stanie i opakowaniu oraz zgodnie z rozs\u0105dnymi i jasnymi instrukcjami dostarczonymi przez przedsi\u0119biorc\u0119.
4. Ryzyko i ci\u0119\u017car dowodu prawid\u0142owego i terminowego wykonania prawa do odst\u0105pienia spoczywa na konsumencie.
5. Konsument ponosi bezpo\u015brednie koszty zwrotu produktu. Je\u017celi przedsi\u0119biorca nie stwierdzi\u0142, \u017ce konsument musi te koszty ponie\u015b\u0107 lub je\u017celi przedsi\u0119biorca wska\u017ce, \u017ce sam poniesie, to konsument nie musi ponosi\u0107 koszt\u00f3w zwrotu. Je\u017celi konsument odst\u0105pi od umowy po uprzednim wyra\u017anym za\u017c\u0105daniu, aby \u015bwiadczenie us\u0142ugi lub dostawa gazu, wody lub energii elektrycznej, kt\u00f3re nie zosta\u0142y przygotowane do sprzeda\u017cy w ograniczonej obj\u0119to\u015bci lub okre\u015blonej ilo\u015bci, rozpocz\u0119\u0142y si\u0119 w okresie refleksji, konsument jest przedsi\u0119biorca jest winien kwot\u0119, kt\u00f3ra jest proporcjonalna do tej cz\u0119\u015bci zobowi\u0105zania, kt\u00f3ra zosta\u0142a wykonana przez przedsi\u0119biorc\u0119 w momencie odst\u0105pienia, w stosunku do pe\u0142nego wykonania zobowi\u0105zania.
7. Konsument nie ponosi \u017cadnych koszt\u00f3w za wykonanie us\u0142ug lub dostaw\u0119 wody, gazu lub energii elektrycznej, kt\u00f3re nie zosta\u0142y przygotowane do sprzeda\u017cy w ograniczonej obj\u0119to\u015bci lub ilo\u015bci, ani za dostaw\u0119 energii cieplnej, je\u017celi:<\/p>\n

Przedsi\u0119biorca nie przekaza\u0142 Konsumentowi wymaganej prawem informacji o prawie odst\u0105pienia, zwrocie koszt\u00f3w w przypadku odst\u0105pienia lub wzoru formularza odst\u0105pienia od umowy, lub; konsument nie za\u017c\u0105da\u0142 wyra\u017anie rozpocz\u0119cia \u015bwiadczenia us\u0142ugi lub dostawy gazu, wody, energii elektrycznej lub ogrzewania miejskiego w okresie refleksji.<\/p>\n

8. Konsument nie ponosi \u017cadnych koszt\u00f3w za pe\u0142n\u0105 lub cz\u0119\u015bciow\u0105 dostaw\u0119 konsument lub trzyf. tre\u015bci cyfrowych niedostarczonych na no\u015bniku materialnym, je\u017celi:<\/p>\n

przed dostaw\u0105 nie wyrazi\u0142 wyra\u017anej zgody na rozpocz\u0119cie realizacji umowy przed ko\u0144cem okresu refleksji;
b. wyra\u017caj\u0105c zgod\u0119 nie przyzna\u0142 si\u0119 do utraty prawa do odst\u0105pienia od umowy; lub
c. przedsi\u0119biorca nie potwierdzi\u0142 tego o\u015bwiadczenia konsumenta.<\/p>\n

9. Je\u017celi konsument skorzysta z prawa do odst\u0105pienia od umowy, wszystkie dodatkowe umowy zostan\u0105 rozwi\u0105zane z mocy prawa.<\/p>\n

Artyku\u0142 9 – Obowi\u0105zki przedsi\u0119biorcy w przypadku odst\u0105pienia<\/p>\n

1. Je\u017celi przedsi\u0119biorca umo\u017cliwi konsumentowi powiadomienie o odst\u0105pieniu od umowy drog\u0105 elektroniczn\u0105, niezw\u0142ocznie po otrzymaniu tego powiadomienia wy\u015ble \u200b\u200bpotwierdzenie odbioru.
2. Przedsi\u0119biorca zwr\u00f3ci wszystkie dokonane przez konsumenta p\u0142atno\u015bci, w tym wszelkie koszty dostawy naliczone przez przedsi\u0119biorc\u0119 za zwracany produkt, niezw\u0142ocznie, ale w terminie 14 dni od dnia, w kt\u00f3rym konsument poinformowa\u0142 go o odst\u0105pieniu. O ile przedsi\u0119biorca nie zaproponuje, \u017ce sam odbierze produkt, mo\u017ce poczeka\u0107 ze zwrotem pieni\u0119dzy, dop\u00f3ki nie otrzyma produktu lub konsument wyka\u017ce, \u017ce zwr\u00f3ci\u0142 produkt, w zale\u017cno\u015bci od tego, co nast\u0105pi wcze\u015bniej.
3. Przedsi\u0119biorca korzysta z tego samego sposobu p\u0142atno\u015bci, kt\u00f3rego u\u017cy\u0142 konsument do zwrotu, chyba \u017ce konsument wyrazi zgod\u0119 na inny spos\u00f3b. Zwrot koszt\u00f3w jest dla konsumenta bezp\u0142atny.
4. Je\u015bli konsument wybra\u0142 dro\u017cszy spos\u00f3b dostawy ni\u017c najta\u0144sza standardowa dostawa, przedsi\u0119biorca nie musi zwraca\u0107 dodatkowych koszt\u00f3w za dro\u017csz\u0105 metod\u0119.<\/p>\n

Artyku\u0142 10 – Wy\u0142\u0105czenie prawa do odst\u0105pienia od umowy<\/p>\n

Przedsi\u0119biorca mo\u017ce wy\u0142\u0105czy\u0107 z prawa odst\u0105pienia nast\u0119puj\u0105ce produkty i us\u0142ugi, ale tylko wtedy, gdy wyra\u017anie zaznaczy\u0142 to w ofercie, przynajmniej na czas do zawarcia umowy:<\/p>\n

1. Produkty lub us\u0142ugi, kt\u00f3rych cena uzale\u017cniona jest od waha\u0144 na rynku finansowym, na kt\u00f3re przedsi\u0119biorca nie ma wp\u0142ywu i kt\u00f3re mog\u0105 wyst\u0105pi\u0107 w okresie do odst\u0105pienia.
2. Umowy zawierane podczas aukcji publicznej. Przez aukcj\u0119 publiczn\u0105 rozumie si\u0119 spos\u00f3b sprzeda\u017cy, w ramach kt\u00f3rego przedsi\u0119biorca oferuje produkty, tre\u015bci cyfrowe i\/lub us\u0142ugi konsumentowi, kt\u00f3ry jest osobi\u015bcie obecny lub ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 osobistego stawiennictwa na aukcji, pod kierunkiem licytatorem, a zwyci\u0119ski oferent jest zobowi\u0105zany do zakupu produkt\u00f3w, tre\u015bci cyfrowych i\/lub us\u0142ug;
3. Umowy o \u015bwiadczenie us\u0142ug, po pe\u0142nym wykonaniu us\u0142ugi, ale tylko wtedy, gdy:<\/p>\n

a.spe\u0142nienie \u015bwiadczenia rozpocz\u0119\u0142o si\u0119 za wyra\u017an\u0105 uprzedni\u0105 zgod\u0105 konsumenta; i
b. konsument o\u015bwiadczy\u0142, \u017ce utraci prawo odst\u0105pienia od umowy z chwil\u0105 pe\u0142nego wykonania umowy przez przedsi\u0119biorc\u0119;<\/p>\n

4. Imprezy turystyczne, o kt\u00f3rych mowa w art. 7:500 holenderskiego kodeksu cywilnego oraz umowy o przew\u00f3z os\u00f3b;
5. Umowy o \u015bwiadczenie us\u0142ug noclegowych, o ile w umowie przewidziano okre\u015blony termin lub okres realizacji i inne ni\u017c do cel\u00f3w mieszkaniowych, przewozu rzeczy, najmu samochod\u00f3w i gastronomii;
6. Umowy w zakresie sp\u0119dzania wolnego czasu, je\u017celi w umowie przewidziano okre\u015blony termin lub okres realizacji;
7. Produkty wyprodukowane wed\u0142ug specyfikacji konsumenta, nieprefabrykowane i wytworzone na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta albo wyra\u017anie przeznaczone dla konkretnej osoby;
8. Produkty, kt\u00f3re szybko si\u0119 psuj\u0105 lub maj\u0105 ograniczony termin przydatno\u015bci do spo\u017cycia;
9. Produkty zapiecz\u0119towane, kt\u00f3re nie nadaj\u0105 si\u0119 do zwrotu ze wzgl\u0119du na ochron\u0119 zdrowia lub higien\u0119 i kt\u00f3rych piecz\u0119\u0107 zosta\u0142a zerwana po dostarczeniu;
10. Produkty, kt\u00f3re po dostarczeniu ze wzgl\u0119du na sw\u00f3j charakter zostaj\u0105 nieodwo\u0142alnie zmieszane z innymi produktami;
11. Napoje alkoholowe, kt\u00f3rych cena zosta\u0142a uzgodniona przy zawieraniu umowy, ale kt\u00f3rych dostawa mo\u017ce nast\u0105pi\u0107 dopiero po 30 dniach, a ich rzeczywista warto\u015b\u0107 zale\u017cy od waha\u0144 na rynku, na kt\u00f3re przedsi\u0119biorca nie ma wp\u0142ywu;< br \/>12. Zapiecz\u0119towane nagrania audio, wideo i oprogramowanie komputerowe, kt\u00f3rych piecz\u0119\u0107 zosta\u0142a z\u0142amana po dostarczeniu;
13. Gazety, czasopisma lub czasopisma, z wyj\u0105tkiem prenumeraty tych;
14. Dostarczanie tre\u015bci cyfrowych innych ni\u017c na materialnym no\u015bniku, ale tylko wtedy, gdy:<\/p>\n

a.wykonanie rozpocz\u0119\u0142o si\u0119 za wyra\u017an\u0105 uprzedni\u0105 zgod\u0105 konsumenta; i
b. konsument o\u015bwiadczy\u0142, \u017ce w ten spos\u00f3b traci prawo do odst\u0105pienia od umowy.<\/p>\n

Artyku\u0142 11 \u2013 Cena<\/p>\n

1. W okresie wa\u017cno\u015bci podanym w ofercie ceny oferowanych produkt\u00f3w i\/lub us\u0142ug nie zostan\u0105 podwy\u017cszone, z wyj\u0105tkiem zmian cen spowodowanych zmianami stawek VAT.
2. W przeciwie\u0144stwie do poprzedniego paragrafu przedsi\u0119biorca mo\u017ce oferowa\u0107 produkty lub us\u0142ugi, kt\u00f3rych ceny podlegaj\u0105 wahaniomna rynku finansowym, na kt\u00f3re przedsi\u0119biorca nie ma wp\u0142ywu, w cenach zmiennych. Ten link do waha\u0144 oraz fakt, \u017ce wszelkie podane ceny s\u0105 cenami docelowymi, s\u0105 podane w ofercie.
3. Podwy\u017cki cen w ci\u0105gu 3 miesi\u0119cy od zawarcia umowy s\u0105 dopuszczalne tylko wtedy, gdy wynikaj\u0105 z przepis\u00f3w ustawowych lub postanowie\u0144.
4. Podwy\u017cki cen od 3 miesi\u0119cy po zawarciu umowy s\u0105 dopuszczalne tylko wtedy, gdy przedsi\u0119biorca to przewidzia\u0142 i:<\/p>\n

a.s\u0105 one wynikiem przepis\u00f3w ustawowych lub przepis\u00f3w; lub
b. konsument ma prawo do odst\u0105pienia od umowy w dniu wej\u015bcia w \u017cycie podwy\u017cki.
5. Ceny podane w ofercie produkt\u00f3w lub us\u0142ug zawieraj\u0105 podatek VAT.<\/p>\n

Artyku\u0142 12 \u2013 Zgodno\u015b\u0107 z umow\u0105 i dodatkowa gwarancja<\/p>\n

1. Przedsi\u0119biorca gwarantuje, \u017ce produkty i\/lub us\u0142ugi s\u0105 zgodne z umow\u0105, specyfikacj\u0105 podan\u0105 w ofercie, uzasadnionymi wymogami niezawodno\u015bci i\/lub u\u017cyteczno\u015bci oraz wymogami prawnymi obowi\u0105zuj\u0105cymi w dniu zawarcia umowy. przepisy i\/lub regulacje rz\u0105dowe. Je\u015bli zosta\u0142o to uzgodnione, przedsi\u0119biorca gwarantuje r\u00f3wnie\u017c, \u017ce produkt nadaje si\u0119 do innych ni\u017c normalne u\u017cytkowanie.
2. Dodatkowa gwarancja udzielona przez przedsi\u0119biorc\u0119, jego dostawc\u0119, producenta lub importera nigdy nie ogranicza praw i twierdzi, \u017ce konsument mo\u017ce dochodzi\u0107 przeciwko przedsi\u0119biorcy na podstawie umowy, je\u015bli przedsi\u0119biorca nie wywi\u0105za\u0142 si\u0119 ze swojej cz\u0119\u015bci umowy.
3. Przez dodatkow\u0105 gwarancj\u0119 rozumie si\u0119 ka\u017cde zobowi\u0105zanie przedsi\u0119biorcy, jego dostawcy, importera lub producenta, w kt\u00f3rym przyznaje on konsumentowi okre\u015blone prawa lub roszczenia wykraczaj\u0105ce poza to, do czego jest prawnie zobowi\u0105zany w przypadku, gdy nie spe\u0142ni\u0142 swojej cz\u0119\u015bci umowy.<\/p>\n

Artyku\u0142 13 \u2013 Dostawa i wdro\u017cenie<\/p>\n

1. Przedsi\u0119biorca do\u0142o\u017cy najwi\u0119kszej mo\u017cliwej staranno\u015bci przy przyjmowaniu i realizacji zam\u00f3wie\u0144 na produkty oraz przy ocenie wniosk\u00f3w o \u015bwiadczenie us\u0142ug.
2. Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta przedsi\u0119biorcy.
3. Z nale\u017cytym poszanowaniem postanowie\u0144 artyku\u0142u 4 niniejszych og\u00f3lnych warunk\u00f3w, przedsi\u0119biorca zrealizuje przyj\u0119te zam\u00f3wienia szybko, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c 30 dni, chyba \u017ce uzgodniono inny termin dostawy. W przypadku op\u00f3\u017anienia dostawy lub niemo\u017cno\u015bci realizacji zam\u00f3wienia lub jego cz\u0119\u015bciowej realizacji, konsument zostanie o tym poinformowany nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c 30 dni po z\u0142o\u017ceniu zam\u00f3wienia. W takim przypadku konsumentowi przys\u0142uguje prawo do odst\u0105pienia od umowy bez ponoszenia koszt\u00f3w oraz do jakiegokolwiek odszkodowania.
4. Po rozwi\u0105zaniu zgodnie z poprzednim paragrafem przedsi\u0119biorca niezw\u0142ocznie zwr\u00f3ci wp\u0142acon\u0105 przez konsumenta kwot\u0119.
5. Ryzyko uszkodzenia i\/lub utraty produkt\u00f3w spoczywa na przedsi\u0119biorcy a\u017c do momentu dostarczenia do konsumenta lub wyznaczonego wcze\u015bniej przedstawiciela podanego do wiadomo\u015bci przedsi\u0119biorcy, chyba \u017ce wyra\u017anie uzgodniono inaczej.<\/p>\n

Artyku\u0142 14 \u2013 Czas trwania transakcji: czas trwania, anulowanie i przed\u0142u\u017cenie<\/p>\n

Anulowanie:<\/p>\n

1. Konsument mo\u017ce wypowiedzie\u0107 umow\u0119 zawart\u0105 na czas nieoznaczony, kt\u00f3ra obejmuje regularne dostarczanie produkt\u00f3w (w tym energii elektrycznej) lub us\u0142ug, w ka\u017cdym czasie z zachowaniem ustalonych zasad odst\u0105pienia i z okresem wypowiedzenia nie d\u0142u\u017cszym ni\u017c miesi\u0105c.
2. Konsument mo\u017ce wypowiedzie\u0107 umow\u0119 zawart\u0105 na czas okre\u015blony i obejmuj\u0105c\u0105 regularne dostarczanie produkt\u00f3w (w tym energii elektrycznej) lub us\u0142ug, w ka\u017cdym czasie przed up\u0142ywem okre\u015blonego terminu, z zachowaniem ustalonych zasad anulowania oraz okres wypowiedzenia. nie d\u0142u\u017cej ni\u017c jeden miesi\u0105c.
3. Konsument mo\u017ce w ka\u017cdym czasie wypowiedzie\u0107 umowy, o kt\u00f3rych mowa w ust\u0119pach poprzedzaj\u0105cych:<\/p>\n

i nie ogranicza si\u0119 do odst\u0105pienia od umowy w okre\u015blonym czasie lub w okre\u015blonym terminie;
b. przynajmniej anulowa\u0107 w taki sam spos\u00f3b, w jaki zosta\u0142y przez niego wprowadzone;
c. zawsze anuluj z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki okre\u015bli\u0142 dla siebie przedsi\u0119biorca.<\/p>\n

Wyd\u0142u\u017cenie:<\/p>\n

4. Umowa, kt\u00f3ra zosta\u0142a zawarta na czas okre\u015blony i kt\u00f3ra rozci\u0105ga si\u0119 na regularne dostarczanie produkt\u00f3w (w tym energii elektrycznej) lub us\u0142ug, nie mo\u017ce by\u0107 automatycznie odnawiana lub odnawiana na okre\u015blony czas.
5. W przeciwie\u0144stwie do poprzedniego ust\u0119pu, umowa, kt\u00f3ra zosta\u0142a zawarta na czas okre\u015blony i kt\u00f3ra obejmuje regularne dostarczanie codziennych wiadomo\u015bci oraz tygodnik\u00f3w i czasopism, mo\u017ce zosta\u0107 automatycznie przed\u0142u\u017cona na czas okre\u015blony maksymalnie do trzech miesi\u0119cy, je\u017celi konsument rozszerzy\u0142 to. mo\u017ce wypowiedzie\u0107 umow\u0119 pod koniec przed\u0142u\u017cenia z okresem wypowiedzenia nie d\u0142u\u017cszym ni\u017c jeden miesi\u0105c.
6. Umowa, kt\u00f3ra zosta\u0142a zawarta na czas okre\u015blony i kt\u00f3ra rozci\u0105ga si\u0119 na regularne dostarczanie produkt\u00f3w lub us\u0142ug, mo\u017ce zosta\u0107 automatycznie odwr\u00f3conaodnowione na czas nieokre\u015blony, je\u017celi konsument mo\u017ce zrezygnowa\u0107 w dowolnym momencie z okresem wypowiedzenia nie d\u0142u\u017cszym ni\u017c jeden miesi\u0105c. Okres wypowiedzenia wynosi maksymalnie trzy miesi\u0105ce w przypadku, gdy umowa obejmuje regularne, ale rzadziej ni\u017c raz w miesi\u0105cu, dostarczanie dziennik\u00f3w, wiadomo\u015bci i tygodnik\u00f3w oraz czasopism.
7. Umowa o ograniczonym czasie trwania na regularne dostarczanie codziennych, wiadomo\u015bci i cotygodniowych gazet i czasopism (subskrypcja pr\u00f3bna lub wst\u0119pna) nie jest automatycznie kontynuowana i ko\u0144czy si\u0119 automatycznie po okresie pr\u00f3bnym lub wst\u0119pnym.<\/p>\n

Drogie:<\/p>\n

8. Je\u017celi umowa trwa d\u0142u\u017cej ni\u017c jeden rok, konsument mo\u017ce odst\u0105pi\u0107 od umowy w dowolnym momencie po up\u0142ywie jednego roku z zachowaniem okresu wypowiedzenia nie d\u0142u\u017cszego ni\u017c jeden miesi\u0105c, chyba \u017ce zasadno\u015b\u0107 i uczciwo\u015b\u0107 sprzeciwiaj\u0105 si\u0119 rozwi\u0105zaniu przed up\u0142ywem uzgodnionego okresu. sprzeciwi\u0107 si\u0119.<\/p>\n

Artyku\u0142 15 \u2013 P\u0142atno\u015b\u0107<\/p>\n

1. O ile umowa lub dodatkowe warunki nie stanowi\u0105 inaczej, kwoty nale\u017cne od konsumenta nale\u017cy ui\u015bci\u0107 w ci\u0105gu 14 dni od rozpocz\u0119cia okresu refleksji lub w przypadku braku okresu refleksji, w ci\u0105gu 14 dni po zako\u0144czeniu okresu odst\u0105pienia. umowa. W przypadku umowy o \u015bwiadczenie us\u0142ugi termin ten rozpoczyna si\u0119 w dniu nast\u0119puj\u0105cym po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia zawarcia umowy.
2. Sprzedaj\u0105c produkty konsumentom, konsument nie mo\u017ce by\u0107 nigdy zobowi\u0105zany na og\u00f3lnych warunkach do zap\u0142aty wi\u0119cej ni\u017c 50% z g\u00f3ry. Je\u017celi zosta\u0142a przewidziana przedp\u0142ata, konsument nie mo\u017ce dochodzi\u0107 \u017cadnych praw w zwi\u0105zku z realizacj\u0105 zam\u00f3wienia lub us\u0142ugi przed dokonaniem okre\u015blonej przedp\u0142aty.
3. Konsument ma obowi\u0105zek niezw\u0142ocznie zg\u0142osi\u0107 przedsi\u0119biorcy nie\u015bcis\u0142o\u015bci w podanych lub podanych szczeg\u00f3\u0142ach p\u0142atno\u015bci.
4. Je\u017celi konsument nie wywi\u0105\u017ce si\u0119 ze swoich zobowi\u0105za\u0144 p\u0142atniczych w terminie, po poinformowaniu go przez przedsi\u0119biorc\u0119 o op\u00f3\u017anionej p\u0142atno\u015bci i wyznaczeniu konsumentowi terminu 14 dni na dalsze wywi\u0105zywanie si\u0119 z zobowi\u0105za\u0144 p\u0142atniczych, po braku p\u0142atno\u015bci w tym 14-dniowym terminie od nale\u017cnej kwoty nale\u015cne s\u0105 odsetki ustawowe, a przedsi\u0119biorca jest uprawniony do obci\u0105\u015cenia poniesionymi przez niego pozas\u0105dowymi kosztami windykacji. Te koszty windykacji wynosz\u0105 maksymalnie: 15% od zaleg\u0142ych kwot do 2500 EUR; 10% w ci\u0105gu najbli\u017cszych 2500 EUR i 5% w ci\u0105gu najbli\u017cszych 5000 EUR przy minimum 40 EUR. Przedsi\u0119biorca mo\u017ce odej\u015b\u0107 od podanych kwot i warto\u015bci procentowych na korzy\u015b\u0107 konsumenta.<\/p>\n

Artyku\u0142 16 \u2013 Procedura reklamacyjna<\/p>\n

1. Przedsi\u0119biorca ma dobrze nag\u0142o\u015bnion\u0105 procedur\u0119 reklamacyjn\u0105 i rozpatruje reklamacj\u0119 zgodnie z t\u0105 procedur\u0105 reklamacyjn\u0105.
2. Reklamacje dotycz\u0105ce realizacji umowy nale\u017cy sk\u0142ada\u0107 przedsi\u0119biorcy wyczerpuj\u0105co i wyra\u017anie w rozs\u0105dnym terminie po wykryciu przez konsumenta wad.
3. Reklamacje zg\u0142oszone przedsi\u0119biorcy zostan\u0105 rozpatrzone w terminie 14 dni od daty wp\u0142yni\u0119cia. Je\u017celi reklamacja wymaga przewidywalnego d\u0142u\u017cszego czasu rozpatrzenia, przedsi\u0119biorca odpowie w ci\u0105gu 14 dni z potwierdzeniem odbioru i wskazaniem, kiedy konsument mo\u017ce oczekiwa\u0107 bardziej szczeg\u00f3\u0142owej odpowiedzi.
4. Reklamacj\u0119 produktu, us\u0142ugi lub us\u0142ugi przedsi\u0119biorcy mo\u017cna r\u00f3wnie\u017c z\u0142o\u017cy\u0107 za po\u015brednictwem formularza reklamacyjnego na stronie konsumenckiej witryny Thuiswinkel.org www.thuiswinkel.org. Reklamacja zostanie nast\u0119pnie wys\u0142ana do odpowiedniego przedsi\u0119biorcy, a tak\u017ce do Thuiswinkel.org.
5. Konsument musi w ka\u017cdym przypadku da\u0107 przedsi\u0119biorcy 4 tygodnie na rozwi\u0105zanie reklamacji we wzajemnych konsultacjach. Po tym okresie powstaje sp\u00f3r, kt\u00f3ry podlega rozstrzygni\u0119ciu sporu.<\/p>\n

Artyku\u0142 17 \u2013 Spory<\/p>\n

1. Umowy mi\u0119dzy przedsi\u0119biorc\u0105 a konsumentem, do kt\u00f3rych maj\u0105 zastosowanie niniejsze og\u00f3lne warunki, podlegaj\u0105 wy\u0142\u0105cznie prawu holenderskiemu.
2. Spory mi\u0119dzy konsumentem a przedsi\u0119biorc\u0105 dotycz\u0105ce zawarcia lub wykonania um\u00f3w w odniesieniu do produkt\u00f3w i us\u0142ug, kt\u00f3re maj\u0105 by\u0107 dostarczone lub dostarczone przez tego przedsi\u0119biorc\u0119, mog\u0105, z nale\u017cytym uwzgl\u0119dnieniem poni\u017cszych postanowie\u0144, by\u0107 sk\u0142adane zar\u00f3wno przez konsumenta, jak i przedsi\u0119biorc\u0119 do Thuiswinkel Komisja rozjemcza, PO Box 90600, 2509 LP w Hadze (www.sgc.nl).
3. Sp\u00f3r b\u0119dzie rozpatrywany przez komisj\u0119 rozjemcz\u0105 tylko wtedy, gdy konsument najpierw z\u0142o\u017cy\u0142 skarg\u0119 do przedsi\u0119biorcy w rozs\u0105dnym terminie.
4. Je\u017celi reklamacja nie doprowadzi do rozwi\u0105zania, sp\u00f3r nale\u017cy zg\u0142osi\u0107 do Komisji Rozjemczej w formie pisemnej lub w innej formie ustalonej przez Komisj\u0119 nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c 12 miesi\u0119cy od dnia, w kt\u00f3rym konsument z\u0142o\u017cy\u0142 reklamacj\u0119 przedsi\u0119biorcy.
5. Je\u017celi konsument chce skierowa\u0107 sp\u00f3r pod komisj\u0119 rozjemcz\u0105, przedsi\u0119biorca jest zwi\u0105zany tym wyborem. Najlepiej, gdy konsument najpierw zg\u0142asza to przedsi\u0119biorcy.
6. Je\u017celi przedsi\u0119biorca chce zg\u0142osi\u0107 sp\u00f3r pod komisj\u0119 rozjemcz\u0105, konsument b\u0119dzie musia\u0142 pisemnie o tymn pi\u0119\u0107 tygodni po pisemnym wniosku przedsi\u0119biorcy, czy tego sobie \u017cyczy, czy te\u017c chce, aby sp\u00f3r zosta\u0142 rozpatrzony przez upowa\u017cnion\u0105 do tego osob\u0119. s\u0119dzia. Je\u017celi przedsi\u0119biorca nie zapozna si\u0119 z wyborem konsumenta w ci\u0105gu pi\u0119ciu tygodni, przedsi\u0119biorca ma prawo skierowa\u0107 sp\u00f3r do w\u0142a\u015bciwego s\u0105du.
7. Komisja Rozjemcza podejmuje decyzj\u0119 na warunkach okre\u015blonych w regulaminie Komisji Rozjemczej (www.degeschillencommissie.nl\/over-ons\/de-commissies\/2404\/thuiswinkel). Decyzje Komisji Rozjemczej s\u0105 podejmowane w formie wi\u0105\u017c\u0105cej porady.
8. Komisja Rozjemcza nie zajmie si\u0119 sporem ani nie umorzy post\u0119powania, je\u017celi przedsi\u0119biorca uzyska\u0142 moratorium, zbankrutowa\u0142 lub faktycznie zako\u0144czy\u0142 dzia\u0142alno\u015b\u0107 gospodarcz\u0105, zanim sp\u00f3r zosta\u0142 rozpatrzony przez komisj\u0119 na rozprawie i prawomocne rozstrzygni\u0119cie zosta\u0142 wykonany.
9. Je\u017celi, opr\u00f3cz Komisji ds. Spor\u00f3w Thuiswinkel, w\u0142a\u015bciwy jest inny komisja ds. spor\u00f3w uznana lub powi\u0105zana z Foundation for Consumer Disputes Committees (SGC) lub Financial Services Complaints Institute (Kifid), Komisja ds. Spor\u00f3w Thuiswinkel b\u0119dzie odpowiedzialna za spory dotycz\u0105ce g\u0142\u00f3wnie spos\u00f3b sprzeda\u017cy lub us\u0142ug na odleg\u0142o\u015b\u0107. preferowany kompetentny. W przypadku wszystkich innych spor\u00f3w inny uznany komitet ds. spor\u00f3w powi\u0105zany z SGC lub Kifid.<\/p>\n

Artyku\u0142 18 \u2013 Gwarancja bran\u017cowa<\/p>\n

1. Thuiswinkel.org gwarantuje przestrzeganie wi\u0105\u017c\u0105cej porady Komisji ds. Spor\u00f3w Thuiswinkel przez jej cz\u0142onk\u00f3w, chyba \u017ce cz\u0142onek zdecyduje si\u0119 przekaza\u0107 wi\u0105\u017c\u0105c\u0105 porad\u0119 s\u0105dowi do rozpatrzenia w ci\u0105gu dw\u00f3ch miesi\u0119cy od jej wys\u0142ania. Gwarancja ta zostanie przywr\u00f3cona, je\u015bli wi\u0105\u017c\u0105ce zalecenie zostanie utrzymane w mocy po przeprowadzeniu kontroli s\u0105dowej i uprawomocnieniu si\u0119 wyroku potwierdzaj\u0105cego to. Do maksymalnej kwoty 10 000 EUR za ka\u017cd\u0105 wi\u0105\u017c\u0105c\u0105 porad\u0119, kwota ta zostanie wyp\u0142acona konsumentowi przez Thuiswinkel.org. W przypadku kwot wi\u0119kszych ni\u017c 10 000 EUR za wi\u0105\u017c\u0105c\u0105 porad\u0119 zostanie wyp\u0142acona kwota 10 000 EUR. W przypadku nadwy\u017cki Thuiswinkel.org ma obowi\u0105zek do\u0142o\u017cy\u0107 wszelkich stara\u0144, aby zapewni\u0107, \u017ce cz\u0142onek przestrzega wi\u0105\u017c\u0105cej porady.
2. Zastosowanie tej gwarancji wymaga, aby konsument z\u0142o\u017cy\u0142 pisemn\u0105 apelacj\u0119 do Thuiswinkel.org i przeni\u00f3s\u0142 swoje roszczenia wobec przedsi\u0119biorcy na Thuiswinkel.org. Je\u017celi roszczenie wobec przedsi\u0119biorcy przekracza 10 000 EUR, konsumentowi proponuje si\u0119 przeniesienie roszczenia na Thuiswinkel.org o ile przekracza ono kwot\u0119 10 000 EUR, po czym organizacja ta dokona p\u0142atno\u015bci we w\u0142asnym imieniu i pokryje koszty . prawnie za\u017c\u0105da tego, aby zadowoli\u0107 konsumenta.<\/p>\n

Artyku\u0142 19 \u2013 Przepisy dodatkowe lub odmienne<\/p>\n

Postanowienia dodatkowe lub postanowienia odbiegaj\u0105ce od niniejszych og\u00f3lnych warunk\u00f3w nie mog\u0105 dzia\u0142a\u0107 na niekorzy\u015b\u0107 konsumenta i musz\u0105 by\u0107 zapisane na pi\u015bmie lub w taki spos\u00f3b, aby mog\u0142y by\u0107 przechowywane przez konsumenta w przyst\u0119pny spos\u00f3b na trwa\u0142ym no\u015bniku .<\/p>\n

Artyku\u0142 20 – Zmiany w Og\u00f3lnych Warunkach Handlowych firmy Thuiswinkel<\/p>\n

1. Thuiswinkel.org nie zmieni niniejszych og\u00f3lnych warunk\u00f3w w porozumieniu ze Stowarzyszeniem Konsument\u00f3w.
2. Zmiany niniejszych warunk\u00f3w wchodz\u0105 w \u017cycie dopiero po ich opublikowaniu w odpowiedni spos\u00f3b, przy za\u0142o\u017ceniu, \u017ce w przypadku zmian maj\u0105cych zastosowanie w czasie trwania oferty, pierwsze\u0144stwo b\u0119dzie mia\u0142o postanowienie najkorzystniejsze dla konsumenta.<\/ p><\/p>\n

Thuiswinkel.org<\/p>\n

www.thuiswinkel.org<\/p>\n

Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede<\/p>\n

Skrytka pocztowa 7001, 6710 CB Ede<\/p>\n

Za\u0142\u0105cznik I: Wz\u00f3r formularza odst\u0105pienia od umowy<\/p>\n

Wzorowy formularz odst\u0105pienia od umowy<\/p>\n

(Wype\u0142nij i ode\u015blij ten formularz tylko, je\u015bli chcesz anulowa\u0107 umow\u0119)<\/p>\n

Do: [nazwa przedsi\u0119biorcy]
[adres geograficzny przedsi\u0119biorcy]
[numer faksu przedsi\u0119biorcy, je\u015bli jest dost\u0119pny]
[adres e-mail lub adres elektroniczny przedsi\u0119biorcy]<\/p>\n

b. Ja \/ my * udost\u0119pniam \/ udost\u0119pniam * niniejszym informuj\u0119, \u017ce ja \/ my * w zwi\u0105zku z nasz\u0105 umow\u0105
sprzeda\u017c\u0105 nast\u0119puj\u0105cych produkt\u00f3w: [opis produktu] *
dostawa nast\u0119puj\u0105cych tre\u015bci cyfrowych: [wskazanie tre\u015bci cyfrowe] *
\u015bwiadczenie nast\u0119puj\u0105cej us\u0142ugi: [specyfikacja us\u0142ugi] *,
cofni\u0119to \/ cofni\u0119to *<\/p>\n

c. Zam\u00f3wione * \/ otrzymane * [data zam\u00f3wienia us\u0142ug lub paragonu za produkty]
d. [Nazwa konsumenta(-\u00f3w)]
np. [Adres konsumenta(-\u00f3w)]
f. [Podpis konsumenta(-\u00f3w)] (tylko je\u015bli ten formularz jest przesy\u0142any w wersji papierowej)<\/p>\n

* Usu\u0144 to, co nie ma zastosowania, lub wype\u0142nij to, co ma zastosowanie.<\/p>\n<\/div>\n

<\/trp-tag>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_jetpack_hide_featured_image":false,"_jetpack_featured_image_duplicate_dismissed":0,"footnotes":""},"class_list":["post-1048","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nAlgemene voorwaarden | Japoto<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"http:\/\/www.japoto.pl\/pl\/regulamin\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Algemene voorwaarden | Japoto\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"http:\/\/www.japoto.pl\/pl\/regulamin\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Japoto\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-11-11T09:26:25+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"140 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.japoto.pl\\\/pl\\\/regulamin\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.japoto.pl\\\/pl\\\/regulamin\\\/\",\"name\":\"Algemene voorwaarden | Japoto\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.japoto.pl\\\/pl\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2026-10-26T14:44:12+00:00\",\"dateModified\":\"2026-11-11T09:26:25+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.japoto.pl\\\/pl\\\/regulamin\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.japoto.pl\\\/pl\\\/regulamin\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.japoto.pl\\\/pl\\\/regulamin\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.japoto.pl\\\/pl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Algemene voorwaarden\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.japoto.pl\\\/pl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.japoto.pl\\\/pl\\\/\",\"name\":\"Japoto\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.japoto.pl\\\/pl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Algemene voorwaarden | Japoto","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"http:\/\/www.japoto.pl\/pl\/regulamin\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Algemene voorwaarden | Japoto","og_url":"http:\/\/www.japoto.pl\/pl\/regulamin\/","og_site_name":"Japoto","article_modified_time":"2026-11-11T09:26:25+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Szacowany czas czytania":"140 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.japoto.pl\/pl\/regulamin\/","url":"https:\/\/www.japoto.pl\/pl\/regulamin\/","name":"Algemene voorwaarden | Japoto","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.japoto.pl\/pl\/#website"},"datePublished":"2026-10-26T14:44:12+00:00","dateModified":"2026-11-11T09:26:25+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.japoto.pl\/pl\/regulamin\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.japoto.pl\/pl\/regulamin\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.japoto.pl\/pl\/regulamin\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.japoto.pl\/pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Algemene voorwaarden"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.japoto.pl\/pl\/#website","url":"https:\/\/www.japoto.pl\/pl\/","name":"Japoto","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.japoto.pl\/pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pl-PL"}]}},"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.japoto.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1048","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.japoto.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.japoto.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.japoto.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1048"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.japoto.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1048\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1139,"href":"https:\/\/www.japoto.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1048\/revisions\/1139"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.japoto.pl\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1048"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}